Какво е Call to Action и защо сайтът ви се нуждае от него?

Всеки професионален уебсайт има определена цел. За един бизнес това може да бъде получаване на повече запитвания, за онлайн магазин – повече поръчки, а за компания, предлагаща услуги – записване на консултации или телефонни обаждания. Посетителят обаче невинаги знае каква трябва да бъде следващата му стъпка. Именно тук идва ролята на Call to Action (CTA).

Call to Action е конкретен призив, който насочва потребителя към определено действие. Най-често го виждаме под формата на бутон с текст като „Изпратете запитване“, „Купете сега“, „Получете оферта“ или „Свържете се с нас“.

Добре направеният CTA изглежда като малък елемент от сайта, но може да има голямо значение за неговата ефективност.

Какво всъщност е Call to Action?

Call to Action означава „призив за действие“. Неговата задача е да покаже на посетителя какво може да направи след като прочете определена информация.

Представете си страница, която подробно представя дадена услуга, но в края няма бутон за контакт или запитване. Потребителят може да бъде заинтересован, но трябва сам да търси как да се свърже с компанията.

CTA премахва тази несигурност и предоставя ясна следваща стъпка.

Как изглежда добрият CTA?

Ефективният CTA трябва да бъде кратък, разбираем и свързан със съдържанието около него.

Вместо общ текст като „Натиснете тук“, по-добре е бутонът да показва какво ще се случи след натискането му. Например „Получете безплатна консултация“, „Разгледайте услугите“ или „Добавете в количката“ дават много повече информация.

Текстът трябва да отговаря и на етапа, на който се намира потенциалният клиент. Човек, който тепърва разглежда услугите, може да не е готов веднага да направи покупка, но може да бъде готов да поиска повече информация.

Местоположението има значение

Добрият CTA бутон трябва да бъде лесно забележим, но това не означава, че трябва да присъства на всяко възможно място.

На началната страница основният призив може да бъде поставен още в първата секция. При по-дълги страници е подходящо да има допълнителен CTA след представяне на важна информация или ползи.

При Landing Page страниците подходът може да бъде още по-фокусиран, тъй като обикновено цялото съдържание води към едно основно действие.

Дизайнът трябва да отличава бутона

Ако CTA изглежда като обикновен текст или се слива с останалата част от дизайна, посетителите могат просто да не го забележат.

Бутонът трябва да има достатъчен визуален контраст, четлив текст и подходящ размер. Особено важно е да бъде удобен за натискане на мобилни устройства.

Тук балансът е важен. Прекалено много ярки бутони и различни призиви могат да имат обратен ефект и да объркат потребителя.

Един сайт може да има различни призиви за действие

Не всеки CTA трябва да води директно към продажба.

При фирмен сайт основният призив може да бъде „Изпратете запитване“, докато допълнителните могат да насочват към портфолио, услуги или телефонен контакт.

При онлайн магазин действията могат да бъдат „Купете сега“, „Добавете в количката“ или „Разгледайте продукта“.

Важно е да има ясна йерархия – кое действие е основно и кои са второстепенни.

CTA може да помогне за повече конверсии

Посещенията сами по себе си не са достатъчни. Ако сайтът получава трафик, но посетителите не предприемат действия, той не използва напълно своя потенциал.

Добре позиционираният Call to Action може да съкрати пътя между интереса и реалното действие. Затова CTA е важна част от оптимизацията на конверсиите.

Резултатите обаче трябва да се измерват. Може да се тестват различни текстове, позиции и варианти на бутоните, за да се установи кои работят най-добре за конкретната аудитория. За проследяване на действията на потребителите и реализациите може да се използва Google Analytics.

CTA трябва да бъде част от цялостния уеб дизайн

Call to Action не трябва да бъде добавян в последния момент. Още при изграждането на структурата трябва да бъде ясно какво очакваме посетителят да направи на всяка важна страница.

В EASY WEB разглеждаме професионалния уеб дизайн като комбинация от добра визия, лесна навигация и ясна цел. Един красив сайт е важен, но още по-важно е той да помага на бизнеса да получава резултати. Правилно подбраните CTA елементи могат да насочат потребителите към следващата стъпка и да превърнат повече посещения в реални запитвания, поръчки и клиенти.